Última actualización: Julio 16, 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio es Capibara IT, Puerto Natales, Región de Magallanes, Chile, en adelante “Capibara IT”.
Consultas de privacidad: contacto@capibarait.com · +56 9 8743 1250.
2. Datos que podemos tratar
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto, mensaje, aceptación de esta política y fecha del envío.
- Comunicaciones comerciales o de soporte: los datos que la persona entregue voluntariamente para solicitar información, una cotización o asistencia.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, URL consultada, fecha, hora y registros necesarios para prevenir abuso, fraude o ataques.
- Cookies y estadísticas: preferencias de consentimiento, cookies técnicas y datos estadísticos cuando correspondan según la elección del visitante.
- WhatsApp: cuando la persona pulsa el botón e inicia una conversación, WhatsApp/Meta trata la comunicación conforme a sus propias condiciones.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar soporte técnico, ejecutar servicios solicitados, mantener la seguridad del sitio, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento general de la página mediante estadísticas permitidas por las preferencias de cookies.
Capibara IT no utilizará los datos del formulario para publicidad o listas de marketing sin una autorización separada.
4. Autorización y fundamentos del tratamiento
El tratamiento se realiza cuando la persona entrega voluntariamente sus datos y acepta esta política para recibir una respuesta, cuando resulta necesario para gestionar una solicitud o servicio, para cumplir obligaciones legales o para proteger la seguridad e integridad del sitio y sus sistemas.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para operar la página, el correo, la seguridad, las estadísticas y las comunicaciones. Actualmente pueden intervenir:
- HostGator (alojamiento web)
- Proveedor de correo electrónico
- WordPress y Contact Form 7 (sitio y formulario)
- Complianz (gestión del consentimiento de cookies)
- Burst Statistics (estadísticas del sitio)
- Plugins de seguridad activos en WordPress
- WhatsApp/Meta, únicamente cuando la persona inicia una conversación
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o la persona lo autorice.
6. Transferencias y servicios fuera de Chile
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento queda sujeto a las medidas contractuales, técnicas y de seguridad aplicables al proveedor correspondiente.
7. Conservación
- Consultas que no se conviertan en una contratación: hasta 12 meses, salvo que sea necesario conservarlas por una gestión pendiente o una obligación legal.
- Información de clientes, cotizaciones, facturación y soporte: durante la relación comercial y los plazos legales o contractuales aplicables.
- Registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 90 días, salvo incidentes que requieran una conservación mayor.
- Cookies: según la duración indicada por el administrador de consentimiento y por cada servicio.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo u oposición cuando corresponda. También podrá ejercer los demás derechos que reconozca la normativa vigente, incluida la portabilidad desde la entrada en vigor de las disposiciones que la contemplan.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@capibarait.com, indicando el derecho que deseas ejercer y una forma razonable de verificar tu identidad. No envíes una copia completa de tu cédula salvo que sea estrictamente solicitada y necesaria.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si una persona menor necesita solicitar un servicio, debe hacerlo con la intervención de su representante legal.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, como conexión HTTPS, control de acceso, actualizaciones, herramientas de seguridad y copias de respaldo. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
11. Cookies y gestión del consentimiento
Las cookies técnicas necesarias pueden utilizarse para que el sitio funcione y mantenga sus preferencias. Las categorías estadísticas, de preferencias o marketing deben respetar la elección mostrada en el aviso de cookies.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, formularios o requisitos legales. La fecha de la versión vigente se muestra al comienzo.
Esta página describe las medidas técnicas y operativas configuradas en el sitio. El cumplimiento también depende de las prácticas internas de correo, soporte, respaldos, contratos y eliminación de información.